Telefon
İletişim sayfasında her gün 10:00–22:00 olarak belirtilmiştir.
Destek ve güvenlik
Sorularınız ve teknik destek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Güvenlik konularında hassas veriyi herkese açık alanlarda paylaşmayın.
Parola veya ödeme bilgisi göndermeyin.
E-posta
Genel iletişim ve kurumsal talepler için.
Sorun bildirirken ekleyin
- Mağaza adı veya hesap bilgisi (parola hariç),
- İşlemin zamanı ve sorunu tekrarlama adımları,
- Windows sürümü ve Esnaf uygulama sürümü,
- Donanım sorunuysa cihaz marka/modeli,
- Müşteri verilerini gizleyerek ekran görüntüsü veya hata metni.
Veri güvenliği
Form ve API katmanında girdi temizleme, mağaza bazlı veri ayrımı ve rol tabanlı yetkilendirme kullanıyoruz. Güvenlik süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz; bağımsız denetim raporu veya sertifika talep ediyorsanız e-posta ile yazın.
Güvenlik bildirimi
Olası bir güvenlik açığını info@turkinsoft.com adresine “Esnaf POS güvenlik bildirimi” konusu ile iletin. Etkilenen ekranı ve yeniden üretme adımlarını özetleyin.